Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Didier Riou (ci-après « le propriétaire ») et toute personne souhaitant réserver un séjour dans la chambre d'hôtes (ci-après « le client »).
01 Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le propriétaire propose à la location une chambre d'hôtes située à Nissan-lez-Enserune (34440). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
02 Réservation
2.1 Modalités de réservation : Les réservations peuvent être effectuées par téléphone (+33 7 82 31 22 06), par email (didierriou29@gmail.com) ou via le formulaire de contact.
2.2 Confirmation : La réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite et versement d'un acompte de 30 % du montant total du séjour.
2.3 Disponibilités : Communiquées à titre indicatif, elles peuvent évoluer en temps réel.
03 Tarifs et paiement
3.1 Tarifs : Indiqués en euros TTC. Incluent hébergement, petit-déjeuner, charges, linge de maison, Wi-Fi et parking gratuit. La taxe de séjour est à régler en sus.
3.2 Modalités : Acompte de 30 % à la réservation, solde 7 jours avant l'arrivée ou en espèces à l'arrivée. Moyens acceptés : virement, espèces, chèque.
04 Arrivée et départ
Arrivée à partir de 16h00, départ avant 11h00. Le propriétaire accueille personnellement les clients.
05 Annulation et modification
Annulation par le client :
- Plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement à hauteur de 90 %
- Entre 30 et 15 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % de l'acompte
- Moins de 15 jours avant l'arrivée : aucun remboursement
06 Conditions de séjour
Animaux non acceptés (sauf accord écrit). Interdiction de fumer à l'intérieur. Respect de la tranquillité des lieux exigé.
07 Responsabilité
Le client est responsable de tout dommage causé durant son séjour. Un dépôt de garantie de 200 € peut être demandé.
08 Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la réservation conformément au RGPD.
09 Réclamations & médiation
Recours possible à l'AME CONSO (www.mediationconso-ame.com) en cas de litige non résolu.
10 Contact
Didier Riou — 9 Impasse Lucie Aubrac, 34440 Nissan-lez-Enserune — didierriou29@gmail.com